Rückgaberichtlinien

Wir hoffen, dass Sie Ihre Glam Guru-Produkte lieben, verstehen jedoch, dass es manchmal nicht passt. Wir akzeptieren Rücksendungen neuer und ungeöffneter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung; diese Artikel können für eine Rückerstattung oder einen Umtausch infrage kommen. Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausche für gebrauchte oder geöffnete Produkte akzeptieren. Rückerstattungen für Inlandsbestellungen, die innerhalb der Niederlande versandt wurden, werden auf die beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode abzüglich etwaiger Versandkosten zurücküberwiesen oder als Shop-Guthaben in Form eines Gutscheincodes ausgestellt. Bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine Anfrage über Ihr Konto, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten.

Aufgrund der rasant steigenden Kosten für internationale Sendungen können wir für internationale Bestellungen keinen Umtausch anbieten. Bei internationalen Rücksendungen können wir keine Rücksendekosten, Zölle oder Steuern erstatten. Rückerstattungen für internationale Bestellungen werden auf die beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode abzüglich etwaiger Versandkosten zurücküberwiesen oder als Shop-Guthaben in Form eines Gutscheincodes ausgestellt.

FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Artikels. Nach 30 Tagen können wir keinen vollständigen Ersatz oder keine Rückerstattung für Produkte leisten, die mit der Zeit Verschleißerscheinungen aufweisen. Bitte planen Sie 2–3 Werktage für die Überprüfung Ihrer Anfrage durch einen unserer Kundendienstmitarbeiter ein. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Glam Guru ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die für die Bestellung angegebene Lieferadresse bestätigt wurde. Glam Guru ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher Versandinformationen, die beim Bezahlvorgang angegeben wurden, falsch zugestellt oder verloren gegangen sind. Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen. Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Adresse erhalten, die aktualisiert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Lieferadresse vornehmen. Wir können keine Versandkosten für Sendungen erstatten, die aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse an uns zurückgeschickt werden, und für zurückgesendete Sendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.