AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von www.glamguru.com sowie für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

1. Über Glam Guru

Diese Website wird von Glam Guru betrieben.

Glam Guru
Ten Katestraat 24A2
1053 CG Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 85558834
USt-IdNr.: NL004113762B48
E-Mail: info@glamguru.com
Website: www.glamguru.com

2. Unsere Produkte

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.

Farben können je nach Bildschirm, Gerät oder Displayeinstellungen leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen. Auch die Verpackung kann gelegentlich von den auf unserer Website gezeigten Bildern abweichen, zum Beispiel wenn wir unsere Verpackungen aktualisieren.

Alle Produkte sind abhängig von ihrer Verfügbarkeit. Wir können Produkte und Produktinformationen bei Bedarf ändern, aktualisieren oder aus dem Sortiment nehmen.

Bitte lies vor der Verwendung eines Produkts immer die Produktbeschreibung, Anwendungshinweise und Sicherheitsinformationen. Weitere Hinweise zur sicheren Verwendung unserer Produkte findest du in unseren Produkthinweisen.

3. Bestellung

Du kannst über www.glamguru.com eine Bestellung aufgeben, indem du deine gewünschten Produkte auswählst und den Checkout abschließt.

Vor dem Absenden deiner Bestellung bist du dafür verantwortlich, deine Bestelldaten, Lieferadresse und Kontaktdaten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung angenommen haben. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, zum Beispiel wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist;
die Zahlung nicht autorisiert oder verarbeitet werden kann;
die angegebenen Informationen unvollständig oder falsch sind;
wir begründeten Verdacht auf Betrug oder Missbrauch haben;
ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt, den du vernünftigerweise als Fehler hättest erkennen können.

Wenn wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag zurück.

4. Preise

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Versandkosten werden während des Checkouts separat angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese werden in der Regel vom jeweiligen Zielland erhoben und sind vom Kunden zu tragen, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.

Wenn ein Preis aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers offensichtlich falsch angegeben wurde, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem fehlerhaften Preis zu liefern, sofern du den Fehler vernünftigerweise hättest erkennen können.

5. Zahlung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.

Die Zahlung muss über eine der angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Zahlungen können von externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.

Mit der Angabe deiner Zahlungsdaten bestätigst du, dass du zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt bist.

Vollständige Kredit- oder Debitkartendaten speichern wir in der Regel nicht selbst.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern in die Länder, die während des Checkouts ausgewählt werden können.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest du in unserer Versandrichtlinie. Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden, zum Beispiel durch Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Zollverfahren, extreme Wetterbedingungen oder andere Störungen.

Bestellungen werden grundsätzlich so schnell wie möglich bearbeitet. Bei Vorbestellungen kann eine abweichende Versand- oder Lieferzeit gelten. Diese wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht die Verantwortung für die Ware grundsätzlich auf dich über, sobald du oder eine von dir benannte Person die Bestellung physisch entgegennimmt, soweit das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktiere uns bitte, damit wir den Versand prüfen können.

7. Falsche Lieferadresse

Du bist dafür verantwortlich, während des Checkouts eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@glamguru.com.

Unser Fulfillment-Center bearbeitet Bestellungen sehr schnell. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung noch geändert werden kann. Wir werden jedoch immer versuchen, dir zu helfen, solange dies noch möglich ist.

Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wird eine Bestellung an uns zurückgesendet, weil beim Checkout eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn du die Bestellung erneut versenden lassen möchtest.

8. Stornierung einer Bestellung

Wenn du deine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@glamguru.com.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung noch möglich ist, sobald die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kannst du nach Erhalt der Ware gegebenenfalls von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

9. Widerrufsrecht und Rückgabe

Wenn du als Verbraucher online einkaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter info@glamguru.com oder sende eine Rückgabeanfrage über dein Kundenkonto.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern der Artikel nicht falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde oder wir nichts anderes vereinbart haben.

Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die Kosten unserer Standardversandoption. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart wie Expressversand entstanden sind, werden nicht erstattet.

Du darfst ein Produkt so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn du das Produkt stärker benutzt oder behandelst, als zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, kann ein daraus entstandener Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Erstattungen

Wenn du wirksam von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

11. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn du ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Variante möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung über unsere Website auf.

12. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@glamguru.com.

Wenn möglich, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und sende uns:

deine Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
deutliche Fotos des Produkts und, falls relevant, der Verpackung.

Die Bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden dient dazu, Lieferprobleme schnell zu klären, und schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

13. Aktionen und Rabattcodes

Für Aktionen, Rabattcodes und Sonderangebote können zusätzliche Bedingungen gelten, die bei der jeweiligen Aktion angegeben werden.

Sofern nicht anders angegeben:

können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
können Rabattcodes ein Ablaufdatum haben;
können Codes nur für bestimmte Produkte oder Mindestbestellwerte gelten;
können Rabatte in der Regel nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Wir können einen Rabattcode ablehnen oder deaktivieren, wenn begründete Hinweise auf Betrug, Missbrauch oder einen technischen Fehler vorliegen.

14. Geschenkkarten

Wenn Glam Guru Geschenkkarten anbietet, werden die jeweiligen Bedingungen, Gültigkeitszeiträume und Einschränkungen beim Kauf oder bei der Nutzung der Geschenkkarte angegeben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

15. Dein Kundenkonto

Du kannst gegebenenfalls ein Kundenkonto auf unserer Website erstellen.

Du bist dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und korrekte Kontoinformationen anzugeben.

Kontaktiere uns bitte, wenn du glaubst, dass jemand unbefugt auf dein Konto zugegriffen hat.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder schließen, wenn dies zum Schutz unserer Website, unserer Kunden oder unseres Unternehmens vor Betrug, Missbrauch oder rechtswidrigen Aktivitäten angemessen erforderlich ist.

16. Zulässige Nutzung unserer Website

Du darfst unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke verwenden.

Es ist nicht erlaubt:

die Website in einer Weise zu verwenden, die gegen geltendes Recht verstößt;
unbefugten Zugriff auf unsere Website, Systeme oder Kundenkonten zu versuchen;
Viren, Malware oder andere schädliche Technologien einzuschleusen;
die ordnungsgemäße Funktion oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen;
automatisierte Systeme zur unzulässigen Extraktion oder Vervielfältigung unserer Inhalte einzusetzen;
die Website für betrügerische oder irreführende Aktivitäten zu nutzen.

Wir können den Zugang zur Website aus Sicherheits-, Wartungs- oder rechtlichen Gründen vorübergehend einschränken.

17. Geistiges Eigentum

Soweit nicht anders angegeben, gehören sämtliche Inhalte auf www.glamguru.com, darunter unsere Marke, Logos, Produktnamen, Designs, Fotografien, Videos, Grafiken, Texte und andere Materialien, Glam Guru oder werden mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet.

Du darfst unsere Website für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung darfst du unsere Inhalte nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, kommerziell verwerten oder anderweitig nutzen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

18. Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

Wenn du Glam Guru eine Bewertung, ein Foto, Video, einen Kommentar oder andere Inhalte übermittelst, bleibst du für die von dir bereitgestellten Inhalte verantwortlich.

Du darfst keine Inhalte einreichen, die rechtswidrig, irreführend, verleumderisch, diskriminierend oder rechtsverletzend sind oder die Rechte anderer Personen verletzen.

Wenn du uns Inhalte ausdrücklich zur Veröffentlichung oder für Marketingzwecke zur Verfügung stellst, richtet sich die entsprechende Nutzungserlaubnis nach den Bedingungen, die bei der Übermittlung mit dir vereinbart wurden.

19. Dienste und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Dienste externer Anbieter integrieren, zum Beispiel Zahlungsanbieter, Social-Media-Plattformen oder andere Dienstleister.

Wir sind nicht für die Inhalte, Verfügbarkeit oder Praktiken dieser Drittanbieter verantwortlich. Bei der Nutzung ihrer Dienste können deren eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelten.

20. Personenbezogene Daten und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Soweit für Cookies oder Marketingtechnologien gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst verwendet, nachdem die notwendige Einwilligung erteilt wurde.

21. Produktsicherheit

Unsere Produkte müssen entsprechend den Anweisungen, Warnhinweisen und Sicherheitsinformationen auf dem Produkt, der Verpackung und unserer Website verwendet werden.

Bei Kosmetikprodukten empfehlen wir, soweit angemessen, vor der ersten Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.

Weitere Sicherheitsinformationen findest du in unseren Produkthinweisen.

22. Haftung

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich nicht zulässig wäre.

Wir sind für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag sowie für deine gesetzlichen Verbraucherrechte verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die Glam Guru vernünftigerweise nicht zugerechnet werden können, oder die aus einer unsachgemäßen Verwendung eines Produkts entgegen den bereitgestellten Anwendungs- und Sicherheitshinweisen entstehen.

Deine Rechte nach geltendem Verbraucher- und Produkthaftungsrecht bleiben unberührt.

23. Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir sind nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung verantwortlich, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Dazu können beispielsweise erhebliche Transportstörungen, Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Streiks, Zollverzögerungen, großflächige technische Störungen oder andere außergewöhnliche Ereignisse gehören.

Wenn ein solches Ereignis deine Bestellung wesentlich beeinträchtigt, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich zu informieren und eine geeignete Lösung zu finden.

24. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel aufgrund von Änderungen unseres Unternehmens, unserer Website oder der geltenden Gesetzgebung.

Für deinen Kauf gilt grundsätzlich die Version, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültig war, sofern eine Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.

25. Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für über unsere Website abgeschlossene Käufe gilt niederländisches Recht.

Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land wohnst, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dir zwingende Verbraucherschutzrechte entzogen werden, die nach dem Recht deines Wohnsitzlandes gelten.

Streitigkeiten werden von dem nach geltendem Recht zuständigen Gericht behandelt.

26. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde zu einer Bestellung, einem Produkt oder unserem Service hast, kontaktiere uns bitte unter info@glamguru.com.

Bitte gib deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an, damit wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (CET) erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.

27. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deiner Bestellung oder unseren Produkten kannst du uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Glam Guru
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