Datenschutzerklärung

Bei Glam Guru nehmen wir den Schutz deiner personenbezogenen Daten ernst. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, wie wir sie schützen und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn du www.glamguru.com besuchst, eine Bestellung aufgibst, ein Kundenkonto erstellst, unseren Kundenservice kontaktierst, dich für Marketingkommunikation anmeldest oder anderweitig mit Glam Guru interagierst.

1. Wer sind wir?

Glam Guru ist für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

Glam Guru
Ten Katestraat 24A2
1053 CG Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 85558834
E-Mail: info@glamguru.com
Website: www.glamguru.com

Für die Zwecke der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Glam Guru Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie du mit uns interagierst, können wir folgende Daten verarbeiten:

Kontakt- und Identifikationsdaten
Zum Beispiel deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.

Bestelldaten
Zum Beispiel die von dir bestellten Produkte, deine Bestellnummer, den Bestellwert, die gewählte Versandart, Rücksendungen und Erstattungen.

Zahlungsinformationen
Zahlungen werden über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kredit- oder Debitkartendaten erhalten oder speichern wir in der Regel nicht selbst. Wir können jedoch begrenzte Zahlungsinformationen erhalten, zum Beispiel die gewählte Zahlungsmethode, den Zahlungsstatus und eine Transaktionsreferenz.

Kontodaten
Wenn du ein Kundenkonto erstellst, können wir unter anderem deine Anmeldedaten, gespeicherten Adressen, Bestellhistorie und Kontoeinstellungen verarbeiten.

Kundenservicedaten
Wenn du uns kontaktierst, können wir deine Nachrichten, deine E-Mail-Adresse, Bestelldaten und weitere Informationen verarbeiten, die du uns im Zusammenhang mit deiner Anfrage mitteilst.

Marketingdaten
Wenn du unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation abonnierst, können wir deine E-Mail-Adresse sowie Informationen darüber verarbeiten, wie du mit unserer Kommunikation interagierst, zum Beispiel ob du eine E-Mail öffnest oder auf einen Link klickst.

Technische Daten und Nutzungsdaten
Wenn du unsere Website nutzt, können wir unter anderem deine IP-Adresse, Browserart, Gerätedaten, dein Betriebssystem, besuchte Seiten, die Herkunft deines Besuchs und deine Interaktionen mit unserer Website erfassen.

Diese Informationen können mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Wie erheben wir deine Daten?

Wir können personenbezogene Daten auf verschiedene Arten erheben:

direkt von dir, wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst, uns kontaktierst oder dich für Marketingkommunikation anmeldest;
automatisch, wenn du unsere Website besuchst und nutzt;
über Dienstleister, die uns beim Betrieb unseres Webshops, bei Zahlungen, Fulfillment, Versand oder Websiteanalysen unterstützen;
über Werbe- und Social-Media-Plattformen, soweit dies zulässig ist und die erforderliche Einwilligung vorliegt.

4. Wofür verwenden wir deine personenbezogenen Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung
Wir verwenden deine Daten, um Zahlungen zu verarbeiten, deine Bestellung vorzubereiten und zu versenden, Bestellupdates zu senden sowie Rücksendungen und Erstattungen abzuwickeln.

Die Rechtsgrundlage ist in der Regel die Erfüllung unseres Vertrags mit dir.

Für unseren Kundenservice
Wir verwenden deine Daten, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und dich bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Produkten zu unterstützen.

Je nach Situation erfolgt die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem guten Kundenservice.

Zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Website
Wir können technische und analytische Daten verwenden, um unsere Website zu betreiben, zu schützen und zu verbessern und besser zu verstehen, wie sie genutzt wird.

Soweit gesetzlich erforderlich, verwenden wir nicht notwendige Analyse-Cookies nur nach deiner Einwilligung.

Für Marketingkommunikation
Wenn du unseren Newsletter abonniert oder anderweitig wirksam eingewilligt hast, können wir dir Informationen über Produkte, Launches, Angebote und Neuigkeiten von Glam Guru senden.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden.

Für personalisierte Werbung
Mit deiner Einwilligung können wir Marketing-Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Leistung von Werbung zu messen und dir relevantere Anzeigen auf Plattformen wie Meta, TikTok, Pinterest und Google zu zeigen.

Zur Betrugsprävention und zum Schutz unseres Unternehmens
Wir können Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Betrug zu verhindern, unsere Website zu schützen und unsere Rechte durchzusetzen.

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir können bestimmte Informationen verarbeiten oder aufbewahren, wenn dies aus steuerlichen, buchhalterischen, verbraucherrechtlichen oder anderen gesetzlichen Gründen erforderlich ist.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website.

Unbedingt erforderliche Cookies sorgen dafür, dass unser Webshop ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies, zum Beispiel funktionale, analytische und Marketing-Cookies, werden nur verwendet, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwalten oder deine Einwilligung widerrufen.

Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?

Wir teilen personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens, die Erbringung unserer Leistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dazu können unter anderem folgende Empfänger gehören:

Shopify
Unser Webshop wird mithilfe von Shopify betrieben und gehostet.

Zahlungsdienstleister
Zahlungsinformationen werden von den beim Checkout verfügbaren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Fulfillment- und Versandpartner
Wir teilen die Informationen, die erforderlich sind, um deine Bestellung vorzubereiten, zu versenden und zuzustellen, zum Beispiel deinen Namen, deine Adresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.

E-Mail- und Marketinganbieter
Wir können Dienste wie Klaviyo verwenden, um Newsletter und Marketingkommunikation zu verwalten.

Analyse- und Werbepartner
Mit deiner Einwilligung können Informationen mit Partnern wie Google, Meta, TikTok und Pinterest geteilt oder von diesen erhoben werden, um Analysen, Werbung und Conversion-Messungen durchzuführen.

Professionelle Berater und Behörden
Soweit erforderlich, können wir Informationen mit Buchhaltern, Rechtsberatern, Versicherern, Aufsichtsbehörden, Gerichten oder Behörden teilen.

Wir verlangen von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dass sie diese Daten angemessen und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandeln.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich in den Vereinigten Staaten, verarbeiten.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, treffen wir geeignete Maßnahmen, um diese Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Je nach Anbieter und Zielland können diese Schutzmaßnahmen unter anderem Folgendes umfassen:

einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
das EU-US Data Privacy Framework für teilnehmende und zertifizierte Unternehmen;
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen.

8. Wie lange speichern wir deine Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungszweck ab.

Zum Beispiel:

können Bestell- und Finanzdaten für den Zeitraum aufbewahrt werden, der nach niederländischem Steuer- und Buchführungsrecht vorgeschrieben ist;
kann Kundenservice-Kommunikation so lange gespeichert werden, wie dies zur Bearbeitung deiner Anfrage und für angemessene Geschäftsunterlagen erforderlich ist;
werden Marketingdaten grundsätzlich bis zu deiner Abmeldung oder dem Widerruf deiner Einwilligung gespeichert, sofern wir nicht bestimmte Informationen zur Dokumentation deiner Abmeldung aufbewahren dürfen oder müssen;
findest du die Aufbewahrungsfristen für Cookies in unserer Cookie-Richtlinie.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder, soweit angemessen, anonymisiert.

9. Marketingkommunikation

Wenn du dich für Marketing-E-Mails angemeldet hast, kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende einer E-Mail abmelden.

Du kannst uns außerdem unter info@glamguru.com kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketing-E-Mails hat keinen Einfluss auf notwendige Transaktionsnachrichten zu deiner Bestellung, zum Beispiel Bestellbestätigungen, Versandupdates oder Kundenservice-Mitteilungen.

10. Deine Datenschutzrechte

Nach der DSGVO kannst du in Bezug auf deine personenbezogenen Daten unter anderem folgende Rechte haben:

Recht auf Auskunft
Du kannst uns fragen, ob wir personenbezogene Daten über dich verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung
Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung
Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Du kannst verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten vorübergehend einschränken.

Widerspruchsrecht
Du kannst bestimmten Verarbeitungen widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen.

Der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketing kannst du jederzeit widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du verlangen, deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerruf deiner Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns unter info@glamguru.com.

Wir beantworten gültige Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats. Vor der Bearbeitung deiner Anfrage können wir Informationen anfordern, um deine Identität zu überprüfen.

11. Beschwerden

Wenn du Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wenn du in einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums lebst, kannst du dich gegebenenfalls auch an die Datenschutzbehörde deines Wohnsitzlandes wenden.

12. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Keine Methode zur Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet kann jedoch vollständige Sicherheit garantieren.

13. Kinder

Unsere Website und Produkte richten sich nicht speziell an Kinder.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, wenn dafür gesetzlich die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns ohne die erforderliche Einwilligung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte unter info@glamguru.com.

14. Websites von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten.

Glam Guru ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter verantwortlich. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung jeder Website oder jedes Dienstes zu lesen, den du besuchst.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Dienstleistungen, Technologien oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir dich zusätzlich oder bitten erneut um deine Einwilligung, wenn Änderungen Auswirkungen darauf haben, wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

16. Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, wissen möchtest, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, oder eines deiner Datenschutzrechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte:

Glam Guru
Ten Katestraat 24A2
1053 CG Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 85558834
E-Mail: info@glamguru.com
Website: www.glamguru.com