Privacybeleid
Bij Glam Guru vinden we jouw privacy belangrijk. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en beschermen en welke rechten je hebt.
Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer je www.glamguru.com bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt met onze klantenservice, je inschrijft voor marketingcommunicatie of op een andere manier contact hebt met Glam Guru.
1. Wie zijn wij?
Glam Guru is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Glam Guru
Ten Katestraat 24A2
1053 CG Amsterdam
Nederland
KvK: 85558834
E-mail: info@glamguru.com
Website: www.glamguru.com
Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Glam Guru verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:
Contact- en identificatiegegevens
Zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
Bestelgegevens
Zoals de producten die je bestelt, je ordernummer, het orderbedrag, de gekozen verzendmethode, retourzendingen en terugbetalingen.
Betaalgegevens
Betalingen worden verwerkt via onze betaalproviders. Wij ontvangen of bewaren doorgaans niet je volledige creditcard- of betaalkaartgegevens. We kunnen wel beperkte betaalinformatie ontvangen, zoals je gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie.
Accountgegevens
Wanneer je een account aanmaakt, kunnen we onder andere je inloggegevens, opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis en voorkeuren verwerken.
Klantenservicegegevens
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we je berichten, e-mailadres, bestelgegevens en andere informatie verwerken die je met ons deelt.
Marketinggegevens
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen we je e-mailadres en gegevens over je interactie met onze communicatie verwerken, bijvoorbeeld of je een e-mail opent of op een link klikt.
Technische en gebruiksgegevens
Wanneer je onze website gebruikt, kunnen we onder meer je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, bezochte pagina's, verwijzingsbron en interacties met onze website verzamelen.
Meer informatie hierover vind je in ons Cookiebeleid.
3. Hoe verzamelen we je gegevens?
We kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van jou verzamelen wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor marketing.
Daarnaast kunnen gegevens automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt of via dienstverleners die ons ondersteunen bij onze webshop, betalingen, fulfilment, verzending, analyses en advertenties.
4. Waarom gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken persoonsgegevens om je bestelling te verwerken en bezorgen, klantenservice te bieden, onze website te beheren en verbeteren, marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor toestemming is gegeven, advertenties te meten en personaliseren wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website.
Strikt noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat onze webshop werkt. Andere cookies, zoals functionele, analytische en marketingcookies, worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming is verkregen.
Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.
6. Met wie delen we persoonsgegevens?
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Dit kan onder andere zijn met Shopify, betaalproviders, fulfilment- en verzendpartners, e-mail- en marketingproviders zoals Klaviyo, analyse- en advertentiepartners zoals Google, Meta, TikTok en Pinterest en professionele adviseurs of autoriteiten wanneer dat nodig is.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.
Wanneer gegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen we passende maatregelen om deze volgens de geldende privacywetgeving te beschermen.
8. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Wanneer de relevante bewaartermijn is verstreken, worden persoonsgegevens verwijderd of waar passend geanonimiseerd.
9. Marketingcommunicatie
Wanneer je je hebt ingeschreven voor marketinge-mails, kun je je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails.
Je kunt ook contact opnemen via info@glamguru.com.
Het uitschrijven voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over je bestelling, zoals orderbevestigingen, verzendupdates of klantenserviceberichten.
10. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG kun je onder andere recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en het intrekken van toestemming.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@glamguru.com.
11. Klachten
Heb je vragen of zorgen over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we dit kunnen bekijken.
Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
13. Kinderen
Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen.
We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor wettelijk toestemming van een ouder of voogd vereist is.
14. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Glam Guru is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de werkwijze van deze derden.
15. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, technologie of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
16. Contact
Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op:
Glam Guru
Ten Katestraat 24A2
1053 CG Amsterdam
Nederland
KvK: 85558834
E-mail: info@glamguru.com
Website: www.glamguru.com