Terugbetalingsbeleid

TERUGBETALINGSBELEID

We hopen dat je enthousiast bent over je Glam Guru-producten, maar we begrijpen dat het soms niet helemaal naar wens is. We accepteren retouren van nieuwe en ongeopende items binnen 30 dagen na levering; deze items komen mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling. Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen retouren of omruilingen accepteren voor gebruikte of geopende accessoires, Angelstick en haarborstels. Terugbetalingen voor binnenlandse bestellingen die binnen de Verenigde Staten zijn verzonden, worden verwerkt naar de betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen, minus eventuele verzendkosten, of uitgegeven als winkeltegoed in de vorm van een cadeaucode. Neem contact met ons op of dien een verzoek in via jouw account om een retourzending of omruiling te initiëren.

Vanwege de snel stijgende kosten van internationale zendingen kunnen we geen omruilingen aanbieden voor internationale bestellingen. Voor internationale retouren kunnen we geen retour verzendkosten, douanerechten of belastingen vergoeden. Terugbetalingen voor internationale bestellingen worden verwerkt naar de betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen, minus eventuele verzendkosten, of uitgegeven als winkeltegoed in de vorm van een cadeaucode.

INCORRECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Als je een incorrect of beschadigd item ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het item. Na 30 dagen kunnen we geen volledige vervanging of terugbetaling bieden voor producten die in de loop van de tijd slijtage vertonen. Houd er rekening mee dat het 2-3 werkdagen kan duren voordat jouw vraag wordt beoordeeld door een van onze klantenservicemedewerkers. Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur CET.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN

Glam Guru is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die zijn bevestigd als afgeleverd op het verzendadres dat is opgegeven voor de bestelling. Glam Guru is niet verantwoordelijk voor bestellingen die onjuist zijn afgeleverd of verloren zijn gegaan als gevolg van onjuiste verzendinformatie die wordt verstrekt bij het afrekenen. Controleer jouw verzendadres voordat je de bestelling afrondt. Als je een bevestigingse-mail ontvangt met een adres dat moet worden bijgewerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om eventuele wijzigingen aan te brengen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in jouw verzendadres. We kunnen geen verzendkosten terugbetalen voor zendingen die aan ons worden geretourneerd vanwege een fout in het opgegeven adres, en geretourneerde zendingen kunnen onderhevig zijn aan een restocking fee.