Retourneren

We hopen dat je enthousiast bent over je Glam Guru-producten, maar we begrijpen dat het soms niet helemaal naar wens is. Wij accepteren retourzendingen van nieuwe en ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering. Deze artikelen komen mogelijk in aanmerking voor terugbetaling of omruiling. Helaas kunnen wij om hygiënische redenen geen retourzendingen of ruilingen voor gebruikte of geopende producten accepteren. Terugbetalingen voor binnenlandse bestellingen die binnen Nederland worden verzonden, worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen minus eventuele verzendkosten, of worden uitgegeven als winkeltegoed in de vorm van een cadeaucode. Neem contact met ons op of dien via uw account een verzoek in om een ​​retour of omruiling te starten.

Vanwege de snel stijgende kosten van internationale zendingen kunnen wij geen ruilen voor internationale bestellingen aanbieden. Voor internationale retourzendingen kunnen wij de verzendkosten, invoerrechten of belastingen niet vergoeden. Terugbetalingen voor internationale bestellingen worden verwerkt via de betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt, minus eventuele verzendkosten, of worden uitgegeven als winkeltegoed in de vorm van een cadeaucode.

ONJUISTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Als u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Na 30 dagen kunnen we geen volledige vervanging of terugbetaling bieden voor producten die na verloop van tijd slijtage vertonen. Het kan 2-3 werkdagen duren voordat uw aanvraag door een van onze klantenservicemedewerkers wordt beoordeeld. Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur CET tot 17.00 uur CET.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETTEN

Glam Guru is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan is bevestigd dat ze zijn afgeleverd op het verzendadres dat bij de bestelling is opgegeven. Glam Guru is niet verantwoordelijk voor bestellingen die verkeerd worden afgeleverd of verloren gaan doordat onjuiste verzendinformatie wordt verstrekt bij het afrekenen. Bevestig uw verzendadres voordat u afrekent. Als u een bevestigingsmail ontvangt met een adres dat moet worden bijgewerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om eventuele wijzigingen door te voeren. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw verzendadres. We kunnen de verzendkosten niet terugbetalen voor zendingen die naar ons worden geretourneerd vanwege een fout in het opgegeven adres. Voor geretourneerde zendingen kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.